Edvisorの新章:留学エージェントの働き方を変える大きな変化

教育エージェントの運営は、業界の中でも最もオペレーション的に複雑な仕事の一つです。学生一人ひとりが数か月にわたる旅で、問い合わせ、見積もり、提案書、決済、書類、ビザ、フォローアップ、入学など、数十のタッチポイントを経ます。そして大半のエージェントは、いまだにスプレッドシート、メール受信トレイ、つながっていない複数のツールでそれを縫い合わせています。

この課題に、 Edvisor は初日から取り組んできました。5,000以上のエージェントを80か国以上、700校以上の学校とつなぎ、リアルタイム料金、ブランド付き提案書、決済、保険、コミッション管理、完全なセールスパイプラインを — すべて1か所で提供します。

しかしこの1年、何が足りないかを丁寧に聞いてきました。Edvisor上で最も急成長しているエージェントは、より良い見積もりツールだけを求めているわけではありません。事業全体を動かすプラットフォームを求めています — 単純作業を自動化し、自社サイトと連携し、カウンセラーに毎朝やるべきことを教えてくれるものです。

本日、次の章を開きます。今後数週間にわたって大規模なアップデートを順次リリースします。開始は 5月18日 です。それぞれは、エージェントから直接いただいた声をもとに生まれています。

カウンセラーは毎週、学生の旅路を取り巻く小さな繰り返し作業に多くの時間を奪われています — 新規登録時のウェルカムメール送信、提案書承認後のチームへのフォロー依頼、セールスクローズ時のオンボーディング開始など。

Workflow Automationsを使えば、これらを一度設定するだけで自動で動かせます。パイプライン上の任意のイベント — 新規学生、提案書承認、決済受領、書類アップロード — をトリガーにアクションを起動し、メール、リマインダー、タスク割り当てなどをつなげてください。

結果として、チームが事務作業に費やす時間が減り、抜け漏れもなくなります。

エージェントから最も多く伺うことの一つに、カタログはEdvisorにあるものの先にも広がっているという声があります。ローカルプログラム、ニッチなプロバイダー、独自のホームステイ手配、まだプラットフォームに参加していない学校の商品まで販売されているのです。

今、それをすべて掲載できます。学校との紐付けの有無に関わらず、プログラム、アコモデーション、その他の商品を作成できます — プロバイダー名を入力するだけで、見積もりの準備が整います。接続済み学校それぞれについて独自のカスタムプログラムを作成することもでき、パッケージングと販売方法の自由度が完全に確保されます。

あなたのインベントリ、あなたのルール。Edvisorが、マーケットプレイスにあるものだけでなく、販売するすべてのレコードシステムになります。

多くのエージェントは、2、3か所でリードを獲得しています — サイトの問い合わせフォーム、学生情報用のGoogleフォーム、プロフィール欄のWhatsAppリンクなど。そのどれもがパイプラインとはつながっていません。

新しいForms機能では、Edvisor内でカスタマイズ可能なFormsを作成し、学生レコードに直接流し込めます。Edvisor既存の学生プロファイル項目を使うことも、自社固有の項目をカスタムフィールドとして追加することもできます。共有方法も自由です:サイトに埋め込む、ダイレクトリンクとして送る、Student Portal経由で既存学生に割り当てる、いずれも可能です。

送信は新規リードまたはプロファイル更新としてそのまま入ってきます — コピペも、問い合わせの取りこぼしもありません。

カウンセラーに今日の予定を尋ねると、正直な答えはたいてい「送るべき提案書があって、催促すべきデポジットがあって、確認すべき書類もある気がします — 3つのタブを開いて見てみますね」というような混合です。これは事業を回す良いやり方とは言えません。

Activities Hubは、すべてを優先順位付きの1つのビューにまとめます。提案書、セールス、決済、書類、タスク — すべてが1つのダッシュボードに集まり、期限超過、本日期限、これから来るものの順に並びます。毎朝すべてのカウンセラーが自問する問いに答える、1日のスタート地点です: 今日やるべきことは何か、見落としているものはないか?

優れたカウンセラーは、学生を管理するだけでなく — コーチングします。しかし書類の収集、プロファイルの更新、次のステップに関する手動のやり取りは、膨大な時間を奪います。

Student Tasksを使えば、カウンセラーはStudent Portalを通じて学生にタスクを直接割り当てることができます。学生は通知を受け取り、必要なことを正確に把握し、自分のペースで対応できます。タスクが完了するたびに、カウンセラーは — リマインダーメールを1通も送らなくても — 状況を把握できます。

小さな変化ですが、力学を変えます:学生が自身の旅のパートナーとなり、カウンセラーは午後の時間を取り戻します。

これらすべてが意味すること

これらの機能はそれぞれ単独でも有用です。しかしより大きな物語は、それらが合わさったときに見えてきます。

Edvisorは、エージェントのオペレーティングシステムになりつつあります。単に見積もりを組み立てる場所ではなく、リードを獲得し、ワークフローを自動化し、1日を回し、インベントリを管理し、学生を入学までコーチングする場所です。1つのプラットフォーム、1つの真実の源、チーム全体が働く1つの場所です。

Edvisorをすでにお使いの方には、これからの数週間は本格的なアップグレードのように感じられるはずです。新しくお使いになる方には、当社が提供しているものを改めてご覧いただく絶好のタイミングです。